Procon de Taubaté oferece informações sobre o MED, criado pelo Banco Central para auxiliar vítimas de fraudes.
Ao perceber que foi vítima de um golpe, a recomendação é que o consumidor notifique seu banco imediatamente. Essa ação pode resultar no bloqueio do valor na conta do golpista, facilitando assim a devolução do montante, uma vez que isso depende da disponibilidade financeira na conta do fraudador.
O Mecanismo Especial de Devolução (MED) pode ser acionado até 80 dias após a transação do PIX contestada. Segundo informações do Procon SP, a versão 2.0 do MED apresenta um sistema avançado de rastreamento que vai além da primeira conta para a qual os valores foram transferidos, permitindo identificar e bloquear outras contas envolvidas nas transações fraudulentas. Além disso, todas as instituições financeiras têm a obrigação de se integrar a este novo sistema.
Vale ressaltar que o MED 2.0 também se aplica em casos de falhas operacionais dos bancos, mas não é válido quando há erro por parte do próprio consumidor.
Após a denúncia, o banco do cliente deve informar a instituição que recebeu os fundos. Comprovada a fraude após análise das entidades financeiras, os valores são devolvidos ao consumidor lesado.
O Procon alerta os consumidores para que estejam sempre vigilantes e tomem atitudes rápidas caso se tornem alvos de fraudes ou golpes, pois quanto mais cedo for feita a notificação, maiores serão as chances de reaver o dinheiro perdido.
Caso surjam dúvidas, os consumidores são orientados a buscar auxílio no Procon Taubaté. O atendimento presencial acontece no piso superior da Rodoviária Velha, localizada na Praça Dr. Barbosa de Oliveira, s/n, Centro, durante os dias úteis das 8h às 17h, mediante agendamento prévio. Informações adicionais podem ser obtidas pelos telefones (12) 3624-6610 e (12) 3624-2708 ou pelo e-mail [email protected].
