Procon Taubaté oferece esclarecimentos sobre o MED, mecanismo do Banco Central para auxiliar vítimas de fraudes
O Procon municipal de Taubaté está disponibilizando informações sobre o MED (Mecanismo Especial de Devolução) do PIX, que foi criado para proteger os consumidores lesados por golpes. A primeira recomendação é que, ao perceber uma fraude, a vítima deve contatar seu banco o mais rápido possível. Essa ação permite bloquear o valor na conta do fraudador, facilitando a devolução, uma vez que isso depende da disponibilidade de saldo na conta do criminoso.
O Mecanismo pode ser acionado em até 80 dias após a realização da transação via PIX que será contestada. Segundo informações do Procon SP, a versão 2.0 do MED possui um sistema de rastreamento que vai além da conta inicial envolvida na transação. Este sistema permite identificar outras contas associadas e bloquear as movimentações financeiras. Todas as instituições bancárias são obrigadas a implementar essa nova diretriz.
A aplicação do MED 2.0 também se estende a situações em que ocorrem falhas operacionais dentro da própria instituição financeira, porém não abrange aqueles casos em que o erro é cometido pelo próprio consumidor.
Após a denúncia formalizada, o banco do cliente notifica a instituição que recebeu os fundos. Com a confirmação da fraude pelas instituições envolvidas, os valores são devolvidos ao cliente.
O Procon ressalta a importância de agir rapidamente em situações de fraude ou golpe, pois quanto mais cedo a comunicação for feita, maiores serão as chances de reaver o valor perdido.
Para esclarecimentos adicionais, os consumidores podem visitar o Procon Taubaté pessoalmente. O atendimento ocorre no piso superior da Rodoviária Velha, localizada na Praça Dr. Barbosa de Oliveira, s/n, Centro, durante os dias úteis das 8h às 17h, com agendamento prévio. Informações e orientações estão disponíveis pelos telefones (12) 3624-6610 e (12) 3624-2708 ou pelo e-mail [email protected].
