A Secretaria de Saúde da Prefeitura de Taubaté organizou uma força-tarefa que resultou na eliminação total da fila de espera para a primeira consulta com oftalmologista, especificamente para crianças entre 0 e 8 anos.
Compreendendo a relevância do diagnóstico precoce e da correção de problemas visuais na infância, a secretaria promoveu a reavaliação da lista de espera por atendimentos em Oftalmologia Infantil. Das 689 crianças que estavam registradas na lista, os responsáveis foram contatados por meio de telefonemas e mensagens para confirmar se ainda aguardavam atendimento.
Graças a essa mobilização, foram agendadas as primeiras consultas oftalmológicas para 300 crianças, permitindo assim que a fila fosse totalmente eliminada. Durante o processo de contato, foi observado que muitos pacientes já haviam recebido atendimento em outras instituições, tanto públicas quanto particulares. Outros já não moravam mais no município, não necessitavam mais da consulta ou simplesmente não atenderam às ligações.
Além das chamadas telefônicas, também foram enviadas mensagens informando sobre a possibilidade de agendamentos diários às 7h ou 13h na Policlínica. Essa prática é viável devido ao alto número de faltas nas consultas previamente agendadas. Quando ocorrem vagas devido à ausência dos pacientes, aqueles que comparecem nesses horários podem ser atendidos conforme a disponibilidade.
Pacientes de todas as idades continuarão recebendo comunicações sobre os dias e horários das consultas agendadas. Para os usuários do SUS que necessitam de uma avaliação oftalmológica, é aconselhado que procurem a unidade de saúde mais próxima de sua residência e realizem uma consulta com um médico pediatra ou clínico geral. Esses profissionais, se necessário, farão o encaminhamento para um especialista após avaliação adequada.
Qualificação das listas de espera para primeiras consultas
A Secretaria de Saúde designou uma equipe responsável por contatar os pacientes através de ligações e mensagens via WhatsApp com o intuito de verificar se ainda estão aguardando atendimento e atualizar as informações sobre cada usuário na lista de espera para consultas com especialistas.
A análise realizada pela equipe revelou que muitas das longas listas não correspondem à demanda real por atendimentos. A Prefeitura enfatiza a importância de os pacientes manterem seus cadastros atualizados nas unidades de saúde para garantir que possam receber e responder às mensagens recebidas.
