Procon de Taubaté esclarece sobre o MED, mecanismo do Banco Central voltado para apoio às vítimas de fraudes
O Procon municipal de Taubaté alerta a população sobre a importância de informar imediatamente seu banco ao perceber que foi alvo de alguma fraude. Essa ação permite que o valor seja bloqueado na conta do golpista, facilitando assim a devolução, uma vez que a restituição depende do saldo disponível na conta do infrator.
O Mecanismo Especial de Devolução (MED) pode ser ativado até 80 dias após a realização da transação via PIX que será contestada. Segundo informações do Procon SP, o MED 2.0 apresenta um sistema avançado de rastreamento que vai além da conta inicial que recebeu os valores, permitindo identificar outras contas envolvidas e bloquear as transações relacionadas. Ademais, todas as instituições financeiras estão obrigadas a integrar esse novo sistema.
Vale ressaltar que o MED 2.0 é aplicável também em casos de falhas operacionais por parte das instituições bancárias, mas não se estende a situações onde o erro parta do próprio consumidor.
Após a notificação pelo consumidor, o banco responsável pela conta da vítima informa a instituição onde os fundos foram enviados. Após uma análise das entidades financeiras envolvidas e confirmando-se a ocorrência da fraude, os valores são devolvidos ao cliente.
O Procon recomenda que os consumidores permaneçam vigilantes e ajam rapidamente caso sejam vítimas de golpes ou fraudes, pois quanto mais cedo a comunicação for realizada, maior será a chance de recuperar o valor perdido.
Para esclarecimentos adicionais, os consumidores podem entrar em contato com o Procon Taubaté. O atendimento presencial está disponível no piso superior da Rodoviária Velha, localizada na Praça Dr. Barbosa de Oliveira, s/n, no Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, mediante agendamento prévio. Informações e orientações também podem ser obtidas pelos telefones (12) 3624-6610 e (12) 3624-2708 ou através do e-mail [email protected].
